歡迎詢問砌築相關問題、費用，或尋找你附近有合法執照且投保的砌築師。
如何聯絡 Stoneform
如果你想尋找在地的砌築專家，最簡單的方式是透過 /get-matched 讓我們協助配對；或是使用我們的聯絡表單，針對砌築工程的常見問題提問。若你想在聯絡前先多了解，也可以瀏覽 /guides/ 與 /costs/ 。
當你聯絡 Stoneform 時，請用白話告訴我們你專案的基本狀況。舉例來說，你可能會說：砂漿接縫龜裂、磚面剝落、地基牆出現白色風化（析鹽）、煙囪煙帽（crown）滲漏、窗上方的梁枕生鏽、排水孔（weep holes）堵塞，或鬆動的分段式擋土牆砌塊。
如果你有照片當然更好，但並非必需。簡短的描述、你的城市或郵遞區號（ZIP code），以及最適合聯絡你的方式，通常就足以讓我們把你引導到正確方向，或協助你展開配對流程。
Stoneform 能提供哪些協助
Stoneform 是提供美國房主的免費教育與配對服務。我們協助你理解常見的砌築問題，並將你連結到經審查、具合法執照且投保的在地砌築專家，以符合你所需的工程類型。
我們可以協助你釐清以下服務相關的問題，例如：磚修復、石材修復、重新勾縫（repointing）與補縫/壓縫（tuckpointing）、煙囪修復、煙囪閃光板（chimney flashing）、煙囪煙帽（chimney crown）問題、擋土牆、樓梯、步道、飾面層（veneer）、地基砌築，以及與砂漿、閃光板或排水細節相關的潮濕問題。
如果你不確定問題只是外觀上的瑕疵，或需要盡快由專業人員處理，我們也能幫你了解該問砌築師哪些問題、常見的修復範圍可能長什麼樣，以及該從哪裡開始。一個良好的第一步是先查看 /services/ 、 /guides/how-to-choose-a-mason/ 或 /costs/ 。
在你的訊息中應包含哪些內容
為了讓我們能更快回覆你，請提供幾個簡單的資訊：
- 你的姓名與最佳聯絡方式
- 物件所在城市或郵遞區號（ZIP code）
- 砌築涉及的類型，例如：磚、天然石、混凝土砌塊、背襯飾面（stucco-backed veneer）、煙囪、樓梯、露臺（patio）或擋土牆
- 你目前看到的狀況，例如：裂縫、傾斜、鼓起、砂漿缺失、積水/水漬、鬆動的石材、表面剝落或移位
- 你大概觀察問題持續多久（若你知道）
- 你只需要教育方面的協助，還是希望我們將你配對到在地專家
請不要傳送任何金融帳戶資訊、社會安全號（Social Security numbers）、護照資料、移民文件或其他敏感個資。Stoneform 只需要基本的專案與聯絡資訊。
如果你是在詢問配對服務，你的訊息越具體，越能幫助我們。例如：「後方磚牆的砂漿接縫有縫隙，並且靠近落水管附近有些剝落（spalling）」比「磚有問題」更有助益。
關於我們角色的重要說明
Stoneform 並非砌築承包商，也不會進行修繕、勘查/檢查、工程設計、結構分析或法律服務。我們不會僅依一封訊息就診斷隱藏狀況，也不提供施工、結構、工程或法律建議。
我們所做的是協助房主理解砌築用語、常見的修復類別與下一步，接著把有意願的房主連結到在地的砌築專家。任何修復範圍、方式、時程或價格，都必須由你聘請的持有合法執照且投保的砌築師直接提供。
我們強烈建議在任何工程開始前，你自己先核實專業資格。你可以確認：該砌築師是否在當地要求下取得適當執照、是否具備責任保險與（在適用情況下）雇員補償保險，以及是否具備處理你這類特定問題的經驗，例如修復歷史磚牆的重新勾縫、替換受損的窗樑（lintels）、重建煙囪煙帽，或矯正閃光板與排水孔（weep-hole）細節。
回覆時間與配對進度
我們會盡力在最快時間內回覆你。回覆時間可能會因訊息量、你提供的細節程度，以及你是在提出一般性問題還是申請與在地專家配對而有所不同。
如果你想尋找砌築師，通常最快的方式是 /get-matched/ 。我們可能會再問你幾個追問問題，以便更了解材料狀況、問題的所在位置，以及哪一類專家最符合你的專案需求。
Stoneform 不提供報價或保固。我們分享的是教育性資訊與誠實的常見費用區間，而非具約束力的價格。最終估價、修復方式與時程，會在在地砌築專家檢視工程後由其提供。